Supervisor Comercial - MCV

Liderar, engajar e desenvolver nossos times de vendas internas, garantindo disciplina na execução, monitoramento próximo e resultados consistentes. Essa função é essencial para transformar diretrizes estratégicas em performance prática dentro do ambiente de call center.

• Perfil orientado a metas e focado em resultados.
• Liderança ativa, com proximidade do time, atuando como coach de performance.
• Boa comunicação, clareza nas instruções e habilidade de feedback.
• Organização, disciplina e resiliência para lidar com cenários de pressão.
• Capacidade analítica para leitura de indicadores de vendas e rápida tomada de decisão.

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Cursos de liderança, vendas internas, atendimento ou gestão de call center são diferenciais.

• Gestão de equipes de telemarketing ativo (com foco em vendas).
• Capacidade de planejar e monitorar rotinas de prospecção e follow-up.
• Domínio em métricas de call center e vendas (TMA, taxa de conversão, ticket médio, contatos úteis).
• Experiência em feedback, coaching e desenvolvimento de operadores.
• Conhecimento em técnicas de vendas consultivas por telefone.
• Familiaridade com sistemas de CRM, discadores automáticos e relatórios de performance.
• Gerir equipe de operadores de telemarketing, acompanhando e garantindo alto padrão de execução.
• Monitorar indicadores de performance (KPIs), assegurando cumprimento de metas de vendas e produtividade.
• Gerenciar rotina: acompanhar por amostragem significativa as ligações, avaliar qualidade do atendimento e corrigir desvios.
• Treinar e desenvolver a equipe, atuando como líder técnico e motivacional.
• Analisar problemas de performance, conduzindo reuniões de diagnóstico e propor soluções de melhoria.
• Organizar escalas, metas diárias e relatórios de resultados para alinhamento com o Coordenador e Head de Vendas.
• Promover ambiente motivador, garantindo disciplina, engajamento e foco da equipe em resultados.